Informationen für Ihren Einkauf

Bestellung, Support und Kontakt 
Sie können bei uns per email oder über unseren Webshop (www.shop.tne-systeme.de) bestellen.
Gerne beraten wir Sie persönlich bei der Auswahl des richtigen Gerätes und Zubehörs für Ihren Anwendungsfall.

Sie erreichen uns:
per mail: info@tne-systeme.de 
Tel: +49 (0)7361 9806027

  • Mo - Fr:  18 - 21 Uhr
  • Sa:           9 - 18 Uhr
  • In den angegebenen Zeiten rufen wir Sie auch gerne zurück. Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter oder nutzen Sie unser Callback-Formular.
In dringenden Fällen erreichen Sie uns unter der Mobilfunk- Rufnummer +49 (0) 1523 8539764


Bestellablauf
Suchen Sie sich die gewünschten Produkte in unserem Shop aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Im Anschluss klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol, im Warenkorb können Sie die gewünschte Bestellung und Lieferzeitangaben überprüfen. Wählen Sie dann "Kasse" bzw. "direkt zu Paypal". In den folgenden Schritten erfolgt die Abfrage und Kontrolle der Daten, Abfrage der Rechnungs-und Lieferadresse, der Versandart, der Zahlart und der Zusammenfassung der Bestellung.
  • Schritt 1: Anzeige des Warenkorbs: Prüfen Sie die gewünschten Waren und Bestellmengen sowie die Lieferzeitangabe und wählen Sie "Kasse".
  • Schritt 2: Angabe der Rechnungsdaten: Geben Sie hier Ihre persönlichen Daten und Kontaktdaten ein und nehmen Sie die Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis.
  • Schritt 3: Angabe der Versandart und Versandadresse: Hinterlegen Sie hier die Lieferanschritft und wählen Sie die Versandart.
  • Schritt 4: Angabe der Zahlart und Rechnungsadresse: Hinterlegen Sie hier die Rechnungadresse und wählen Sie die gewünschte Zahlart. Sie haben die Möglichkeit, Anmerkungen zur Bestellung zu hinterlegen. Schliessen Sie den Schritt mit Bestätigung der Widerrufsbelehrung und der Zustimmung zu unseren AGBs ab.
  • Schritt 5: Überprüfung der Angaben: Im letzten Schirtt können Sie Ihre Angaben und die Bestellung überprüfen. Nach Prüfung der Richtigkeit senden Sie die Bestellung mit dem Button "kostenpflichtig bestellen" ab
Wie geht es weiter?
  • Im Anschluss an Ihre Bestellung senden wir Ihnen eine Kontroll- email mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie unseren AGBs, Widerrufsrecht, Widerrufsformular und Datenschutzbestimmungen zur Ablage.
  • Nach Zusammenstellung Ihrer Bestellung geben wir die Waren in den Versand. Am Versandtag erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit der Tracking-Nr unseres Versanddienstleisters


Preise und Zahlungsinformationen
Alle genannten Preise verstehen sich inklusive der deutschen MwSt (19%).
Wir erstatten die dt. MwSt. zurück wenn Sie die Bestellung in ein Nicht-EU Land ausführen. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf.


Zahlarten
  1. Vorauskasse: Die Kontodaten erhalten Sie in der Bestätigungs-email welche wir Ihnen zum Abschluss des Bestellvorgang zusenden. Bei dieser Zahlart gewähren wir 2% Skonto. Nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto wird die Bestellung umgehend zum Versand freigegeben.
  2. Paypal: Paypal ermöglicht die unmittelbare Zahlung über Ihr Paypal-Konto, Lastschrifteinzug sowie Kreditkartenzahlung mit VISA, MasterCard, AmericanExpress und weiteren Kreditkarten. Der Geldtransfer erfolgt umgehend, Ihnen entstehen keine Gebühren.
  3. Klarna: Klarna ermöglicht Ihnen Ratenkauf, Rechnungszahlung, Lastschriftzahlung sowie Sofortüberweisung. Der Geldtransfer erfolgt umgehend, bei Ratenkauf und Rechnungszahlung können zusätzliche Kosten anfallen. Eventuell zusätzlich anfallende Kosten werden bei Auswahl des Zahlungsmittels angezeigt. Weitere Informationen und die AGB von Klarna finden Sie unter klarna.de 
  4. Kauf auf Rechnung: für Firmen und öffentliche Institutionen, es entstehen keine weiteren Gebühren => Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf



Versand
Wir versenden günstig und zuverlässig mit unserem Logistikdienstleister Deutsche Post / DHL.
Bei DHL sind Samstagszustellung und weitere Wunschzustelloptionen möglich. Unmittelbar nach Versand teilen wir Ihnen die TrackingNr zur Sendungsverfolgung mit.



Rückgabe und Erstattung & Reklamation
Verbraucher können Waren entsprechend der Bestimmungen des gesetztlichen Widerrufsrechts zurückgeben. Details und Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Reklamation
Bei z.B. Defekt eines Artikels, Fehllieferung usw. können Sie problemlos reklamieren: Bitte wenden Sie sich mit einer möglichst detallierten Fehlerbeschreibung direkt an unseren Serice an info@tne-systeme.de bzw. nutzen Sie die Kontaktmöglichkeiten wie oben angegeben.
Für den Rückversand senden wir Ihnen eine Paketmarke im Wert von 5,90€ zu. Im Falle eines Verschuldens unsererseits (Gerätedefekt innerhalb der Gewährleistungs- / Garantiezeit, falsche Ware erhalten) tragen wir die Kosten der Rücksendung. Bei Kundenverschulden (Beschädigung / falscher Gebrauch der Ware) stellen wir die Rücklieferungskosten dem Kunden in Rechnung.
Im Übrigen gelten unsere AGBs (Link).

 

Datenschutz, AGBs, Impressum
Hier finden Sie Informationen zum Datenschutz => Link
Hier finden Sie unsere AGBS => Link
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